Politique de confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité de plateforme de mise en relation entre experts et clients pour des services et consultations en ligne (ci-après : la "Plateforme"), Experlik, exploité par la société EXPERLIK SARLAU dont le siège social est situé à 105 RESIDENCE PRIMA OFFICE ETAGE 3 APPT 16 ANGLE RUE MOSTAFA MAANI BD 11 JANVIER CASABLANCA, immatriculée au Registre du Commerce sous le n° 658105, est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel relatives à ses Experts et Clients.
Experlik agit en qualité de responsable du traitement des données collectées sur la Plateforme.

L'objectif de cette Politique de Confidentialité est de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Experlik s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles en conformité avec la législation marocaine sur la protection des données personnelles, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous l’autorité de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

2. Champ d’application

Cette Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme accessible via le site web experlik.ma et l’application mobile.

Elle ne s’applique pas aux services ou sites tiers accessibles depuis la Plateforme via des liens externes, ni aux traitements de données réalisés directement entre experts et clients en dehors de la Plateforme.

3. Données collectées

Dans le cadre des services fournis, Experlik peut être amenée à collecter les types de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe.
• Données professionnelles : domaine d’expertise, CV, certifications, disponibilités.
• Données de paiement : numéro de transaction, informations bancaires (via prestataire sécurisé).
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, cookies, pages consultées.
• Données de consultation : historique des consultations réalisées, évaluations et avis clients.

Toutes ces données sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme.

4. Finalités du traitement des données

Nous collectons et traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions et des profils utilisateurs (Experts et Clients).
• Mise en relation Experts-Clients et gestion des réservations.
• Paiement sécurisé et facturation.
• Support utilisateur et assistance.
• Amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation des services.
• Prospection et communication marketing (sous réserve du consentement de l’utilisateur).
• Respect des obligations légales et prévention des fraudes.

5. Sécurité et stockage des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement aux personnes autorisées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 et aux directives de la CNDP, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la modification de vos informations en cas d’erreur.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@experlik.ma

7. Durée de conservation des données

Experlik conserve les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation appliquée est de trois (3) ans après la fin de la relation contractuelle ou la dernière interaction de l’utilisateur avec la Plateforme.

8. Modification de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales et les améliorations apportées à la Plateforme. Nous vous informerons de toute modification importante via la Plateforme ou par email.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@experlik.ma